Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida?

Siin lehel:
Üldinfo / Programm / Õpiväljund / Toimumine ja maksumus / REGISTREERUMINE

Üldinfo

Koolituse sihtrühm

“Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida?” on suunatud:

• kõigile inimestele, kelle töö on suhelda klientidega igapäevaselt;
• kõigile, kelle jaoks on klientidega suhtlemine väljakutseks;
• kõigile klienditeenindajatele;
• kõigile müügiinimestele ja müügijuhtidele.

Koolituse eesmärk

Koolituse “Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida?” eesmärk on anda inimesele oskused, mida kasutades oskaks ta juhtida tulemuslikult ja professionaalselt kliendisuhtlust.

Koolitus annab

• Igapäevased kliendisuhtluse “tööriistad”, mis teevad kliendisuhtluse lihtsamaks ja sujuvamaks;
• oskuse professionaalselt suhelda kliendiga;
• juhtida kliendisuhtluse protsessi eduka lõpuni;
• ülevaate erinevatest klienditüüpidest;
• arusaamise kuidas kliendid otsustavad.

Koolituse toimumise aeg

Koolitus “Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida?” toimub 30/03/2020 kell 10.00-13.15 (4 akadeemilist tundi).

Koolituse programm

Kell	Teema	Lektorid
10.00-11.30	Mis teeb müügiinimese edukaks? Kuidas professionaalselt kliendiga kontakti võtta, tehingust vestelda ja  positiivselt  kontakt lõpetada ? Tulemuslik protsessi juhtimine müügitehingutes Praktiline harjutus: Kontakti loomine ja hoidmine	Heli Künnapuu, Anneli Salk
11.30-11.45	Vaheaeg
11.45-13.15	Mida kliendid tahavad? Erinevad klienditüübid – nende ootused ja vajadused. Ostutehingu otsustamise strateegiad – klientide valikud. Grupiarutelu: mis saab määravaks otsuseks, et tehing teostatakse? Mis määrab kliendiga suhtlemise edukuse müügitehingutes? Praktiline harjutus:  kliendisuhtluse juhtimine.	Heli Künnapuu, Anneli Salk

Kõik koolituse läbinud saavad sellekohase Kinnisvarakooli tõendi.

Õpiväljund

• Koolitusel osaleja oskab suhelda kliendiga professionaalselt ja hoida suhtluse ajal positiivset kontakti.
• Koolitusel osaleja teab, kuidas juhtida tulemuslikult kliendisuhtlust.
• Koolitusel osaleja saab aru ja oskab määrata erinevaid klienditüüpe.
• Koolitusel osaleja saab aru, mis määrab ära kas müügitehing on edukas.

Koolituse toimumise koht

• Koolitus toimub Pärnu mnt 102, B-korpuse 3. korrusel Haja Autokooli ruumides.
• Koolitusele saab tulla mugavalt ühistranspordiga (peatus Tallinn-Väike).
  Trammid 3 ja 4. Bussid 5, 36, 32, 20A, 20, 18, 14, 28.
• Autoga tulijatele on Pärnu mnt 102 maja ees ja taga parkimine tasuta.
• Rongiga tulijatele on peatus Kitseküla, sealt on jala koolituskohta 500 meetrit.

Koolituse maksumus

• Koolituse maksumus on 119 eurot, hinnale lisandub käibemaks. Koolituse hind sisaldab kohvipause.
• Kui registreerite korraga kolmele koolitusele  “Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida?”, “Kuidas tulla toime “raske” kliendiga?” ja “Müügipsühholoogia ja ostustrateegiad” on koolituste maksumus 300 eurot, hinnale lisandub käibemaks.

Kinnisvarakool OÜ on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.

Kinnisvarakoolil on kokkulepped mitmete Eesti juhtivate kinnisvarabüroodega, kes on valmis koolitusel osalenutele tööpakkumised tegema.

Koolituse tellimine

Koolituse tellimiseks palun: helista telefonile +372 525 6655 (Margot Toompark) või täida allolev tellimisvorm või saada kiri aadressile kool@kinnisvarakool.ee.

Registreerumine