Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida?

Siin lehel:
Üldinfo / Programm / Õpiväljund / Toimumine ja maksumus / REGISTREERUMINE

Üldinfo

Koolituse sihtrühm

Koolitus “Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida?” on suunatud:

• kõigile inimestele, kelle töö on suhelda klientidega igapäevaselt;
• kõigile, kelle jaoks on klientidega suhtlemine väljakutseks;
• kõigile klienditeenindajatele;
• kõigile müügiinimestele ja müügijuhtidele.

Koolituse eesmärk

Koolituse eesmärk on anda koolitusel osalejale oskused, mida kasutades saaks juhtida tulemuslikult ja professionaalselt positiivset kliendisuhtlust.

Koolitus annab

• Igapäevased kliendisuhtluse “tööriistad”, mis teevad kliendisuhtluse lihtsamaks ja sujuvamaks;
• oskuse professionaalselt suhelda kliendiga;
• juhtida kliendisuhtluse protsessi eduka lõpuni;
• ülevaate erinevatest klienditüüpidest;
• arusaamise kuidas kliendid otsustavad.

Koolituse toimumise aeg

Koolitus “Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida?” toimub 20/09/2023 kell 10.00-13.15.

Koolituse auditoorne maht on 4 akadeemilist tundi.

Koolituse programm

Kell	Teema	Koolitaja
10.00-11.30	Mis teeb müügiinimese edukaks? Kuidas professionaalselt kliendiga kontakti võtta, tehingust vestelda ja  positiivselt  kontakt lõpetada ? Tulemuslik protsessi juhtimine müügitehingutes Praktiline harjutus: Kontakti loomine ja hoidmine	Anneli Salk psühholoog ja koolitaja
11.30-11.45	Vaheaeg
11.45-13.15	Mida kliendid tahavad? Erinevad klienditüübid – nende ootused ja vajadused. Ostutehingu otsustamise strateegiad – klientide valikud. Grupiarutelu: mis saab määravaks otsuseks, et tehing teostatakse? Mis määrab kliendiga suhtlemise edukuse müügitehingutes? Praktiline harjutus:  kliendisuhtluse juhtimine.	Anneli Salk psühholoog ja koolitaja

Kõik koolitusel osalejad saavad sellekohase Kinnisvarakooli tõendi.

Õpiväljund

• Koolitusel osaleja oskab suhelda kliendiga professionaalselt ja hoida suhtluse ajal positiivset kontakti.
• Koolitusel osaleja teab, kuidas juhtida tulemuslikult kliendisuhtlust.
• Koolitusel osaleja saab aru ja oskab määrata erinevaid klienditüüpe.
• Koolitusel osaleja saab aru, mis määrab ära kas müügitehing on edukas.

Koolituse toimumise koht

Koolitus toimub hübriidõppe vormis – osaleja saab valida, kas osaleb kontaktkoolitusel klassiruumis või veebi teel.

• Kontaktkoolitus toimub Kinnisvarakooli koolitusklassis Tulika 19, Tallinn, Flora Maja B-korpuse 1. korrusel ruumis number 138 (sissepääs sisehoovist).
• Flora Maja sisehoovis on tasuline parkla. Parkimine ümberkaudsetel tänavatel tasuta.
• Online-koolitus toimub Zoom’i keskkonnas. Osalemise info saadetakse osalejatele eraldi registreerumise järel.

Koolituse maksumus

• Koolituse maksumus on 149 €. Hind sisaldab käibemaksu.

Registreerumine

Osalejad arvavad

Anonüümne (Kuidas edukalt kliendisuhtlust juhtida? 01-2022):
“Koolituse korraldus ja infoliikumine toimis hästi, koolitaja oli pädev, teema oli huvitav, osalejaid kaasati aktiivselt.”

Vaata ka teisi meie koolitustel osalejate arvamusi…